Dernière mise à jour : 07.01.2026
1. Introduction
L’Atelier Yumi Kintsugi, dirigé par Céline Girard, s’engage à protéger la vie privée de ses clients et visiteurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site ou nos services (ateliers, restaurations, commandes).
2. Responsable du traitement des données
Atelier Yumi Kintsugi [Adresse complète de l’atelier]
Représentant légal : Céline Girard Contact : [adresse email] / [numéro de téléphone]
3. Données personnelles collectées
Nous collectons les types de données suivants :
- Données d’identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (lors d’une réservation ou commande).
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via des cookies).
- Données liées aux prestations : Détails des objets à restaurer, préférences artistiques, historique des commandes ou réservations.
4. Finalités de la collecte
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter vos demandes : Réservations d’ateliers, restaurations, commandes de produits.
- Communiquer avec vous : Confirmation de réservation, suivi des commandes, envoi d’informations sur nos services (si vous avez donné votre accord).
- Améliorer nos services : Analyse des retours clients, personnalisation de l’expérience.
- Respecter nos obligations légales : Facturation, gestion des litiges.
5. Base légale du traitement
- Exécution d’un contrat : Pour traiter vos réservations et commandes.
- Consentement : Pour l’envoi de newsletters ou d’offres promotionnelles.
- Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et notre communication.
- Obligation légale : Pour répondre à des demandes administratives ou judiciaires.
6. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires de services : Hébergeur (Infomaniak), outils de paiement sécurisés, transporteurs (si livraison).
- Autorités légales : Si requis par la loi.
7. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :
- Faciliter votre navigation : Mémoriser vos préférences.
- Analyser le trafic : Grâce à des outils respectueux de la vie privée (ex : Matomo). Vous pouvez gérer les cookies via notre bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.
8. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement : Protocole HTTPS, protection des données sensibles.
- Accès restreint : Seuls les employés autorisés ont accès à vos données.
- Hébergement sécurisé : Nos données sont hébergées par Infomaniak, conforme aux normes suisses et européennes.
9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Demander une copie de vos données.
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes.
- Droit à l’effacement : Supprimer vos données (sous réserve des obligations légales).
- Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données.
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.
- Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données.
- Droit de retirer votre consentement : À tout moment pour les traitements basés sur votre consentement.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [adresse email].
10. Conservation des données
- Données clients : 3 ans à partir de votre dernière interaction.
- Données de prospection : 1 an à partir de votre dernier contact.
- Données de navigation : 13 mois (pour les cookies).
11. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une mention de la date de dernière modification.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou l’utilisation de vos données, contactez-nous :
- Par email : [adresse email]
- Par courrier : Atelier Yumi Kintsugi, [adresse postale]